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Política de Entrega, Devolução e Reembolso – Marruah Sexshop

 Na Marruah Sexshop, trabalhamos com seriedade, discrição e agilidade para garantir a melhor experiência de compra possível. Abaixo você encontra todas as informações sobre os nossos prazos de entrega, condições de devolução e política de reembolso, seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).


📦 Entregas

  • Envio Discreto: Todos os pedidos são enviados em embalagens neutras, sem identificação da loja ou do conteúdo.

  • Prazos: Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Frete: Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios. O valor do frete é calculado automaticamente na finalização do pedido.

  • Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.


🔁 Devoluções

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.

Importante:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, em embalagem original, lacrado e acompanhado de todos os itens recebidos.

  • Produtos com indícios de uso, sem lacre, danificados ou com embalagens violadas não poderão ser devolvidos, por motivos de segurança e higiene.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp.


💰 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para constar em seu extrato.

  • Pix ou boleto: O valor será depositado na conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.


🔄 Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item será analisado e, constatado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

Não realizamos troca de produtos por insatisfação com cor, modelo ou tamanho, exceto em casos de erro no envio.


📞 Atendimento

Para qualquer dúvida, devolução ou solicitação de troca, entre em contato com a nossa equipe:


Marruah Sexshop – Compromisso com sua satisfação, respeito à sua privacidade.

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